Política de Privacidade da vup bet

1Quem Somos e Âmbito desta Política

Esta Política de Privacidade é publicada pela vup bet, plataforma de entretenimento online disponível em vupbet.net, e se aplica a todos os usuários que acessam ou utilizam a plataforma — seja pelo site, pelo aplicativo mobile ou por qualquer outro canal oferecido pela vup bet.

Esta política descreve como a vup bet coleta, armazena, usa, compartilha e protege os dados pessoais dos seus usuários, bem como quais são os direitos dos titulares e como exercê-los.

Ao utilizar qualquer serviço da vup bet, o usuário declara ter lido e compreendido esta Política de Privacidade. Esta política deve ser lida em conjunto com os nossos Termos e Condições.

2Quais Dados Coletamos

A vup bet coleta diferentes categorias de dados dependendo do tipo de interação com a plataforma:

Dados fornecidos diretamente pelo usuário:

• Nome completo, data de nascimento e CPF (para verificação de identidade KYC);
• Endereço de e-mail e número de telefone (para cadastro e comunicações);
• Endereço residencial e comprovante (para verificação de residência quando exigido);
• Documentos de identidade (RG, CNH ou passaporte) para o processo KYC;
• Dados bancários ou de carteira digital para processamento de depósitos e saques via Pix ou outros métodos disponíveis.

Dados coletados automaticamente:

• Endereço IP e informações de geolocalização aproximada;
• Tipo de dispositivo, sistema operacional e versão do navegador;
• Histórico de navegação e interações dentro da plataforma da vup bet;
• Histórico de apostas, jogos acessados, transações financeiras realizadas;
• Dados de sessão, incluindo horários de login e logout e duração das sessões.

Dados de terceiros: em alguns casos, a vup bet pode receber dados de provedores de pagamento (como processadoras Pix) e serviços de verificação de identidade, exclusivamente para confirmar informações fornecidas pelo usuário.

3Como Utilizamos os Seus Dados

Os dados pessoais coletados pela vup bet são utilizados exclusivamente para as finalidades listadas abaixo:

• Prestação dos serviços: criação e gerenciamento da conta do usuário, processamento de depósitos e saques em R$, disponibilização dos jogos e funcionalidades da plataforma;
• Verificação de identidade (KYC/AML): cumprimento de obrigações legais relativas à verificação de idade, identidade e prevenção à lavagem de dinheiro;
• Segurança da conta: detecção e prevenção de fraudes, acessos não autorizados e atividades suspeitas;
• Atendimento ao cliente: responder dúvidas, resolver disputas e processar solicitações dos usuários;
• Jogo responsável: monitorar padrões de uso para identificar comportamentos de risco e oferecer ferramentas de autocontrole;
• Comunicações: envio de notificações sobre a conta, promoções (quando o usuário optou por recebê-las) e atualizações importantes da plataforma;
• Melhoria dos serviços: análise de dados agregados e anonimizados para entender como a plataforma é usada e melhorar a experiência do usuário brasileiro.

A vup bet não utiliza dados pessoais para finalidades incompatíveis com as descritas acima sem solicitar novo consentimento ao usuário.

4Compartilhamento de Dados com Terceiros

A vup bet pode compartilhar dados pessoais dos usuários apenas nas seguintes situações:

• Provedores de serviços essenciais: empresas que auxiliam na operação da plataforma, como provedores de pagamento (processamento de Pix, cartão bancário), serviços de verificação de identidade, infraestrutura de nuvem e ferramentas de análise. Esses parceiros têm acesso restrito aos dados necessários para suas funções e estão contratualmente obrigados a protegê-los;
• Provedores de jogos: em operações de cassino ao vivo e slots de terceiros, dados mínimos de sessão podem ser transmitidos ao provedor para funcionamento do jogo;
• Cumprimento legal: quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente, a vup bet pode divulgar dados para cumprir obrigações legais;
• Prevenção de fraude: em casos de suspeita de atividade fraudulenta, dados podem ser compartilhados com serviços especializados em prevenção a fraudes e lavagem de dinheiro.

A vup bet não vende, aluga ou comercializa dados pessoais dos usuários a terceiros para quaisquer fins, incluindo marketing, publicidade direcionada por terceiros ou pesquisas comerciais.

5Cookies e Tecnologias de Rastreamento

A plataforma da vup bet utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento correto dos serviços e melhorar a experiência do usuário. Os tipos de cookies utilizados incluem:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma — autenticação, segurança de sessão e preferências básicas. Não podem ser desativados sem comprometer o uso da plataforma;
• Cookies analíticos: utilizados para entender como os usuários interagem com a vup bet, quais páginas são mais acessadas e onde ocorrem dificuldades de navegação. Os dados são agregados e anonimizados;
• Cookies de funcionalidade: armazenam preferências do usuário, como idioma e configurações de exibição, para personalizar a experiência nas próximas visitas;
• Cookies de desempenho: auxiliam no carregamento mais rápido da plataforma, armazenando recursos em cache de forma local no dispositivo do usuário.

Você pode gerenciar as preferências de cookies nas configurações do seu navegador. Desativar cookies essenciais pode impedir o uso correto da plataforma. Para cookies não essenciais, você pode optar por não aceitá-los sem impacto significativo no acesso ao conteúdo principal.

6Segurança e Proteção dos Dados

A vup bet adota medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais dos usuários contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Entre as medidas implementadas estão:

• Criptografia SSL/TLS em todas as comunicações entre o usuário e a plataforma;
• Armazenamento de senhas usando hashing criptográfico — nenhum colaborador da vup bet tem acesso à sua senha em texto claro;
• Controle de acesso interno: apenas colaboradores com necessidade operacional têm acesso a dados pessoais dos usuários, seguindo o princípio do menor privilégio;
• Monitoramento contínuo de atividades suspeitas nos sistemas da plataforma;
• Autenticação de dois fatores disponível para contas de usuários;
• Testes regulares de segurança e revisão de vulnerabilidades na infraestrutura.

Em caso de incidente de segurança que possa afetar dados pessoais dos usuários, a vup bet tomará as medidas necessárias para conter o incidente e, quando aplicável, notificará os usuários afetados dentro de um prazo razoável.

7Retenção e Exclusão de Dados

A vup bet mantém os dados pessoais dos usuários apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política. Os critérios utilizados para determinar os prazos de retenção incluem:

• Durante o uso ativo da conta: todos os dados necessários para a operação da conta são mantidos enquanto a conta estiver ativa;
• Após o encerramento da conta: dados financeiros, de identidade e histórico de transações podem ser mantidos por até 5 anos após o encerramento, para cumprimento de obrigações legais relacionadas à prevenção à lavagem de dinheiro (AML) e registros financeiros;
• Dados de comunicações e suporte: mantidos por até 2 anos após o encerramento da conta para eventual resolução de disputas;
• Dados técnicos e logs de sessão: geralmente mantidos por períodos mais curtos, de 90 dias a 1 ano, para fins de segurança e análise operacional.

Após o vencimento dos prazos de retenção aplicáveis, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura, de modo que não possam mais ser associados ao usuário específico.

8Seus Direitos como Titular dos Dados

Como usuário da vup bet, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso: solicitar uma cópia dos dados pessoais que temos sobre você;
• Correção: solicitar a correção de dados incorretos, desatualizados ou incompletos;
• Exclusão: solicitar a exclusão dos seus dados, sujeito a obrigações legais de retenção;
• Portabilidade: solicitar seus dados em formato estruturado e legível por máquina;
• Oposição: opor-se ao tratamento dos seus dados para determinadas finalidades, como comunicações de marketing;
• Limitação: solicitar a limitação do tratamento dos seus dados em determinadas circunstâncias;
• Revogação de consentimento: retirar o consentimento fornecido para tratamentos baseados nele, sem afetar a licitude dos tratamentos realizados anteriormente.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato com o suporte da vup bet. As solicitações são respondidas dentro de um prazo razoável, geralmente em até 30 dias. Algumas solicitações podem exigir verificação de identidade antes do atendimento.

9Menores de Idade

A vup bet é uma plataforma de entretenimento destinada exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos conscientemente dados pessoais de menores de idade.

Se tomarmos conhecimento de que um menor de idade forneceu dados pessoais para criar uma conta, essa conta será imediatamente suspensa, os dados serão excluídos de forma segura e qualquer transação associada será anulada.

Pais e responsáveis que suspeitarem que um menor de idade criou uma conta na vup bet devem entrar em contato imediatamente com nosso suporte para que possamos tomar as providências necessárias.

10Alterações nesta Política de Privacidade

A vup bet pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nos nossos processos, na legislação aplicável ou nos serviços oferecidos.

Alterações significativas serão comunicadas aos usuários com antecedência por e-mail ou notificação na plataforma. A data da última atualização é sempre indicada no início desta página.

Recomendamos que você revise esta política regularmente para se manter informado sobre como a vup bet protege os seus dados pessoais. O uso continuado da plataforma após as alterações entrarem em vigor equivale à aceitação da política atualizada.

Para qualquer dúvida sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados pela vup bet, consulte nossa página de Perguntas Frequentes ou entre em contato com o suporte.